ان متجر شركة الكريديس يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة
أولاً: الاسترجاع 🛍️
- المدة: 7 أيام من تاريخ الشراء.
- الشرط: المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- التكاليف: العميل يدفع رسوم الشحن لإعادة المنتج.
- الإجراء: يتم فحص المنتج، وبعدها يُعاد المبلغ إلى حساب العميل بعد خصم رسوم الشحن.
ثانياً: الاستبدال 🔄
- المدة: 7 أيام من تاريخ الشراء.
- الشرط: المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- التكاليف: العميل يتحمل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
- الإجراء: في حالة وجود فرق بالسعر بين المنتجين (الجديد والقديم)، يتم تسوية الفرق مع رسوم الشحن.
ثالثاً: الاستبدال لعيب مصنعي ⚙️
- الشرط: المنتج به عيب مصنعي أو مشكلة واضحة.
- التكاليف: الشركة تتحمل رسوم الشحن.
- المدة: 7 أيام من الشراء، مع ضرورة إعادة المنتج مع كامل الملحقات.
- الإجراء:
- يتم فحص المنتج خلال 14 يوم من استلامه.
- إذا تأكد وجود العيب، يتم التعامل كالتالي:
- إذا كان للعيب المصنعي إمكانية الصيانة، يتم صيانة المنتج وإعادته للعميل على حساب الشركة.
- إذا تعذر إصلاح العيب، يتم استبداله بمنتج جديد من نفس النوع.
- في حال عدم توفر نفس النوع، يختار العميل بين:
- منتج آخر بنفس القيمة.
- استرداد كامل المبلغ المدفوع.